Términos del servicio

Condiciones Generales de Contratación (CGC)

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Concesión de derechos de uso para contenidos digitales
  7. Reserva de dominio
  8. Responsabilidad por vicios (garantía)
  9. Condiciones especiales para la elaboración de mercancías según determinadas indicaciones del cliente
  10. Canje de vales promocionales
  11. Canje de vales de regalo
  12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de SilkyNight Commerce Ltd. (en adelante, «vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o un empresario (en adelante, «cliente») celebre con el vendedor respecto de las mercancías presentadas por el vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la incorporación de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Para los contratos de suministro de vales se aplican estas CGC de forma análoga, siempre que no se haya regulado algo distinto al respecto.

1.3 Para los contratos de suministro de contenidos digitales se aplican estas CGC de forma análoga, siempre que no se haya regulado algo distinto al respecto. A efectos de estas CGC, los contenidos digitales son datos creados y suministrados en forma digital.

1.4 A efectos de estas CGC, consumidor es toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

1.5 A efectos de estas CGC, empresario es una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de producto contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Al hacerlo, el cliente, tras haber colocado las mercancías seleccionadas en el carrito de compra virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

  • remitiendo al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • requiriendo al cliente el pago tras la presentación de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca en primer lugar una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día posterior al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo antes mencionado, ello se considerará como un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), bajo la vigencia de las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o —en caso de que el cliente no disponga de una cuenta de PayPal— bajo la vigencia de las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal y seleccionable durante el proceso de pedido online, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En el caso del pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y se remite al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato más allá de lo indicado. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de la presentación vinculante del pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos mediante la lectura atenta de la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la representación en pantalla. El cliente puede corregir sus datos introducidos, dentro del proceso de pedido electrónico, mediante las funciones habituales de teclado y ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles distintos idiomas. La selección concreta de idioma se muestra en la tienda online.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan por regla general por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, en caso de utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por él de la tramitación del pedido puedan entregarse.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.

3.2 La información más detallada sobre el derecho de desistimiento se recoge en las instrucciones de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto del vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generarse, en casos concretos, costes adicionales que el vendedor no debe asumir y que corren a cargo del cliente. Entre ellos se cuentan, por ejemplo, los costes de la transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., gastos de transferencia, gastos de cambio de divisa) o gravámenes o impuestos en materia de importación (p. ej., aranceles). Tales costes relativos a la transferencia de dinero también pueden generarse cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) posibilidad(es) de pago se comunica(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado un vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, pudiendo PayPal servirse para ello también de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. En la medida en que el vendedor ofrezca a través de PayPal también formas de pago en las que anticipe su prestación frente al cliente (p. ej., compra contra factura o pago a plazos), cede en esa medida su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y concretamente designado al cliente. Antes de la aceptación de la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza, utilizando los datos del cliente transmitidos, una comprobación de solvencia. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. En caso de admisión de la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá liberarse de su deuda pagando a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, el vendedor sigue siendo el responsable, incluso en caso de cesión del crédito, de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.6 Al seleccionar la forma de pago «Sofortüberweisung», la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Para poder pagar el importe de la factura mediante «Sofortüberweisung», el cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en «Sofortüberweisung», identificarse correspondientemente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago es realizada inmediatamente después por Klarna y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede consultar información más detallada sobre la forma de pago «Sofortüberweisung» en Internet, en https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe puede servirse de otros servicios de pago, para los que, en su caso, rigen condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será advertido por separado cuando corresponda. Puede consultarse más información sobre «Shopify Payments» en Internet, en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.8 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Apple Pay», la tramitación del pago se realiza a través de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Apple Pay se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de pagos, Apple puede servirse de otros servicios de pago, para los que, en su caso, rigen condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será advertido por separado cuando corresponda. Puede consultarse más información sobre Apple Pay en Internet, en https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.9 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Google Pay», la tramitación del pago se realiza a través de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Google Pay se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de pagos, Google puede servirse de otros servicios de pago, para los que, en su caso, rigen condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será advertido por separado cuando corresponda. Puede consultarse más información sobre Google Pay en Internet, en https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.10 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Stripe», la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Stripe se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe puede servirse de otros servicios de pago, para los que, en su caso, rigen condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será advertido por separado cuando corresponda. Puede consultarse más información sobre Stripe en Internet, en https://stripe.com/de.

4.11 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Klarna», la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Puede consultarse aquí información más detallada, así como las condiciones de Klarna al respecto:

4.12 Al seleccionar la forma de pago «PayPal Lastschrift» (domiciliación de PayPal), PayPal, tras la emisión de un mandato de adeudo directo SEPA, pero no antes del vencimiento del plazo para la información previa, carga el importe de la factura por encargo del vendedor en la cuenta bancaria del cliente. La información previa («Pre-Notification») es toda comunicación (p. ej., factura, póliza, contrato) al cliente que anuncie un cargo mediante adeudo directo SEPA. Si el adeudo directo no se realiza por falta de saldo suficiente en la cuenta o por haberse indicado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al cargo sin estar facultado para ello, el cliente deberá asumir los gastos ocasionados por la devolución por parte de la respectiva entidad de crédito, siempre que sea responsable de ello.

4.13 Al seleccionar la forma de pago adeudo directo a través de Stripe, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: «Stripe»). En este caso, Stripe, tras la emisión de un mandato de adeudo directo SEPA, pero no antes del vencimiento del plazo para la información previa, carga el importe de la factura por encargo del vendedor en la cuenta bancaria del cliente. La información previa («Pre-Notification») es toda comunicación (p. ej., factura, póliza, contrato) al cliente que anuncie un cargo mediante adeudo directo SEPA. Si el adeudo directo no se realiza por falta de saldo suficiente en la cuenta o por haberse indicado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al cargo sin estar facultado para ello, el cliente deberá asumir los gastos ocasionados por la devolución por parte de la respectiva entidad de crédito, siempre que sea responsable de ello. El vendedor se reserva el derecho, al seleccionarse la forma de pago adeudo directo SEPA, de realizar una comprobación de solvencia y de rechazar esta forma de pago en caso de comprobación de solvencia negativa.

4.14 Al seleccionar la forma de pago tarjeta de crédito, el importe de la factura es exigible de inmediato con la celebración del contrato. La tramitación de la forma de pago con tarjeta de crédito se realiza en colaboración con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), a la que el proveedor cede su crédito de pago. secupay AG carga el importe de la factura en la cuenta de tarjeta de crédito indicada por el cliente. En caso de cesión, solo podrá liberarse de la deuda pagando a secupay AG. El cargo en la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después del envío del pedido del cliente en la tienda online. El proveedor sigue siendo el responsable, también al seleccionarse la forma de pago con tarjeta de crédito a través de secupay AG, de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos.

4.15 Al seleccionar la forma de pago tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura es exigible de inmediato con la celebración del contrato. La tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: «Stripe»). Stripe se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia y de rechazar esta forma de pago en caso de comprobación de solvencia negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro de la zona de reparto indicada por el vendedor, a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. En la tramitación de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de tramitación del pedido del vendedor. No obstante, en caso de seleccionarse la forma de pago PayPal, es determinante la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos de los que sea responsable el cliente, este asumirá los costes razonables que se generen al vendedor por ello. Esto no rige respecto de los costes de envío de ida cuando el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento. Para los costes de devolución rige, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, la regulación establecida al respecto en las instrucciones de desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida pasa, por regla general, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida pasa también al cliente consumidor ya en el momento en que el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío, cuando el cliente haya encargado al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío que lo lleve a cabo y el vendedor no haya designado previamente al cliente dicha persona o entidad.

5.4 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

5.5 Los vales se ponen a disposición del cliente del siguiente modo:

  • por descarga
  • por correo electrónico

5.6 Los contenidos digitales se ponen a disposición del cliente del siguiente modo:

  • por acceso directo a través del sitio web del empresario
  • por descarga
  • por correo electrónico

6) Concesión de derechos de uso para contenidos digitales

6.1 Salvo que de la descripción del contenido en la tienda online del vendedor se desprenda otra cosa, el vendedor concede al cliente sobre los contenidos suministrados el derecho no exclusivo, ilimitado territorial y temporalmente, de utilizar los contenidos con fines tanto privados como comerciales.

6.2 No está permitida la cesión de los contenidos a terceros ni la elaboración de copias para terceros fuera del marco de estas CGC, salvo que el vendedor haya consentido una transmisión al tercero de la licencia objeto del contrato.

6.3 En la medida en que el contrato se refiera al suministro único de un contenido digital, la concesión de derechos solo será efectiva cuando el cliente haya abonado íntegramente la contraprestación debida. El vendedor puede permitir provisionalmente un uso de los contenidos objeto del contrato incluso antes de ese momento. Mediante tal permiso provisional no se produce una transmisión de los derechos.

7) Reserva de dominio

Si el vendedor anticipa su prestación, se reserva la propiedad de la mercancía suministrada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por vicios (garantía)

Salvo que de las siguientes regulaciones se desprenda otra cosa, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por vicios. Con carácter divergente, para los contratos de suministro de mercancías rige lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
  • en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción para los derechos por vicios es de un año a contar desde la entrega de la mercancía;
  • en el caso de mercancías usadas, los derechos por vicios quedan excluidos;
  • la prescripción no comienza de nuevo cuando, en el marco de la responsabilidad por vicios, se realice una entrega de sustitución.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

  • a las pretensiones de indemnización de daños y de resarcimiento de gastos del cliente,
  • en el caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el vicio,
  • a las mercancías que, conforme a su modo de utilización habitual, se hayan empleado para una obra de construcción y hayan causado el carácter defectuoso de esta,
  • a una eventual obligación del vendedor de facilitar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios rige que los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de regreso permanecen inalterados.

8.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tiene ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por vicios.

9) Condiciones especiales para la elaboración de mercancías según determinadas indicaciones del cliente

9.1 Si, conforme al contenido del contrato, el vendedor debe, además del suministro de la mercancía, también la elaboración de la mercancía según determinadas indicaciones del cliente, este deberá poner a disposición del vendedor todos los contenidos necesarios para la elaboración, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formateos, tamaños de imagen y de archivo especificados por el vendedor, y concederle los derechos de uso necesarios para ello. De la obtención y la adquisición de derechos sobre estos contenidos es responsable únicamente el cliente. El cliente declara y asume la responsabilidad de que posee el derecho a utilizar los contenidos cedidos al vendedor. En particular, se ocupa de que con ello no se vulneren derechos de terceros, en especial derechos de autor, de marca y de la personalidad.

9.2 El cliente exime al vendedor de las pretensiones de terceros que estos puedan hacer valer frente al vendedor en relación con una vulneración de sus derechos por el uso conforme al contrato de los contenidos del cliente por parte del vendedor. El cliente asume asimismo los costes necesarios de la defensa jurídica, incluidos todos los gastos judiciales y de abogados en la cuantía legal. Esto no rige si la vulneración de derechos no es imputable al cliente. El cliente está obligado a poner a disposición del vendedor, en caso de reclamación por parte de terceros, de forma inmediata, veraz y completa, toda la información necesaria para el examen de las pretensiones y para una defensa.

9.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar encargos de elaboración cuando los contenidos cedidos por el cliente para ello infrinjan prohibiciones legales o administrativas o atenten contra las buenas costumbres. Esto rige en particular en caso de cesión de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, injuriosos, perjudiciales para la juventud o que hagan apología de la violencia.

10) Canje de vales promocionales

10.1 Los vales que el vendedor emita gratuitamente en el marco de acciones promocionales con una determinada duración de validez y que no puedan ser adquiridos por el cliente mediante compra (en adelante, «vales promocionales») solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente en el período indicado.

10.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de la acción de vales, siempre que una limitación correspondiente se desprenda del contenido del vale promocional.

10.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.4 En un pedido también pueden canjearse varios vales promocionales.

10.5 En la medida en que el vale promocional se refiera a un valor concreto y no a una reducción porcentual del precio, el valor de la mercancía debe corresponder al menos al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsa un eventual saldo restante.

10.6 Si el valor del vale promocional no basta para cubrir el pedido, para saldar la diferencia puede elegirse una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor.

10.7 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni genera intereses.

10.8 El vale promocional no se reembolsa cuando el cliente devuelva, en el marco de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional.

10.9 El vale promocional está destinado únicamente a ser utilizado por la persona designada en él. Queda excluida una transmisión del vale promocional a terceros. El vendedor está facultado, aunque no obligado, a comprobar la legitimación material del respectivo titular del vale.

11) Canje de vales de regalo

11.1 Los vales que puedan adquirirse mediante compra a través de la tienda online del vendedor (en adelante, «vales de regalo») solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor, salvo que del vale se desprenda otra cosa.

11.2 Los vales de regalo y los saldos restantes de vales de regalo son canjeables hasta el final del tercer año siguiente al año de la compra del vale. Los saldos restantes se abonan al cliente hasta la fecha de caducidad.

11.3 Los vales de regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

11.4 Los vales de regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros vales de regalo.

11.5 Si el valor del vale de regalo no basta para cubrir el pedido, para saldar la diferencia puede elegirse una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor.

11.6 El saldo de un vale de regalo no se abona en efectivo ni genera intereses.

11.7 El vale de regalo es transferible. El vendedor puede pagar con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale de regalo en la tienda online del vendedor. Esto no rige cuando el vendedor tenga conocimiento o desconocimiento por negligencia grave de la falta de legitimación, de la incapacidad de obrar o de la falta de poder de representación del respectivo titular.

12) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de resolución de litigios de consumo.

© IT-Recht KanzleiVersión: 23.07.2026, 22:57:27